Queremos que encuentres los anteojos ideales para vos.
Si necesitás cambiar tu modelo, podés elegir otro producto disponible en nuestra tienda, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de preferencia, sin perjuicio de los derechos que correspondan por ley, incluyendo el derecho de arrepentimiento en compras online y las garantías legales.
Para que podamos recibir tu producto, es importante que:
Se encuentre en perfectas condiciones, sin marcas de uso ni daños.
Conserve su estuche, microfibra y packaging original completo.
Se realice un único cambio voluntario por compra.
Costos de envío
Los gastos de envío correspondientes a cambios por elección personal quedan a cargo del cliente. Esto incluye tanto el regreso del producto como el envío del nuevo modelo.
Diferencias de precio
Si elegís un modelo de mayor valor, deberás abonar la diferencia antes del envío.
Si el nuevo modelo tiene un precio menor, el saldo quedará disponible a favor para una próxima compra, cuando se trate de un cambio voluntario.
Verificación del producto
Una vez que recibamos tus anteojos, nuestro equipo verificará su estado. Si cumplen con las condiciones, coordinaremos el envío del nuevo modelo.
Los anteojos recetados requieren un proceso de preparación personalizado, ya que sus cristales se elaboran y adaptan especialmente a cada armazón.
Por eso, al comprar online, te recomendamos elegir cuidadosamente el modelo, sus medidas y su diseño.
Aunque nuestro equipo puede asesorarte durante la elección, es importante tener en cuenta que la adaptación estética y el calce del armazón pueden variar según cada rostro.
¿Qué sucede si querés cambiar el armazón?
Cuando los cristales ya fueron tallados y cortados a medida, generalmente no pueden reutilizarse en otro armazón.
Si deseás realizar un cambio por preferencia personal, podemos ayudarte a evaluar las alternativas disponibles. En ese caso, los costos de nuevos cristales, armazón y envíos, cuando correspondan, estarán a cargo del cliente.
Estas condiciones no limitan los derechos legales aplicables ante defectos, incumplimientos o situaciones contempladas por la normativa de protección al consumidor.
¡Estamos para ayudarte!
Podés escribirnos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el modelo que querés cambiar.
Nuestro equipo te acompañará durante el proceso para encontrar la mejor opción para vos.
Diseños que te acompañan. Calidad que nos importa.
En Roberta Peretti cuidamos cada detalle de nuestros productos. Por eso, si tus anteojos presentan algún inconveniente, queremos que sepas cómo podemos ayudarte.
Nuestros productos cuentan con cobertura frente a defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones y los plazos legales correspondientes.
Entre los posibles defectos se encuentran:
Delaminación o descamación del recubrimiento de los cristales solares.
Burbujas o imperfecciones de fabricación en el revestimiento de los cristales.
Descascarado prematuro del acabado del armazón por defectos de fabricación.
Fallas de fabricación en los materiales o componentes del producto.
La garantía por defectos de fabricación no incluye daños ocasionados por:
Desgaste natural derivado del uso habitual.
Golpes, caídas, accidentes o uso inadecuado.
Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
Exposición a temperaturas excesivamente altas.
Limpieza con solventes o productos químicos que puedan dañar los materiales.
Almacenamiento inadecuado o falta de cuidados.
Estas exclusiones se aplican cuando el daño se debe a dichas causas y no a un defecto de fabricación.
12 meses de garantía legal para productos nuevos, contados desde la entrega, sin perjuicio de cualquier plazo mayor que pudiera corresponder.
Si tus anteojos presentan algún inconveniente, comunicate con nosotros para que podamos evaluar tu caso.
Visitanos en nuestra óptica
Alberdi 154, Villa Carlos Paz, Córdoba.
Escribinos por WhatsApp
+54 9 3541305969
Gracias. Roberta Peretti
